1 Jahr Produktgarantie
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. iToolMax gewährt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum.
30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sofern nicht anders angegeben, können alle direkt bei itoolmax.com getätigten Käufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht und das offizielle iToolMax-Team rechtzeitig per E-Mail informiert werden. Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten. Die Artikel müssen intakt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendekosten
Verantwortung des Käufers : Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, wie z. B. Änderungen persönlicher Vorlieben, Unzufriedenheit oder die Bestellung falscher Artikel, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Haftung von iToolMax : Wenn die Rücksendung auf einen nachgewiesenen Defekt zurückzuführen ist, ist iToolMax für alle Schäden und Verluste verantwortlich, die während des gesamten Transportprozesses auftreten, und verpflichtet sich, den Käufern ein neues und intaktes Produkt erneut zuzusenden.
Rückgabeprozess
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice : Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@itoolmax.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Produkt versenden : Verpacken Sie das Produkt sicher und versenden Sie es an die vom Kundendienstteam angegebene Adresse.
3. Senden Sie die Rücksendeinformationen an iToolMax : Geben Sie beim Senden der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Logistikunternehmens an. (Verantwortung des Käufers)
4. Rückerstattung ausstehend: Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei iToolMax bearbeitet. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabeausnahmen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und warten Sie unsere Genehmigung ab. Übermäßig getragene, benutzte oder veränderte Artikel werden nicht zurückgenommen. Rücksendungen mit böswilliger und/oder vorsätzlicher Beschädigung sind nicht von dieser Richtlinie abgedeckt. Bitte bewahren Sie Ihre Kopie des Zustellnachweises auf. Kann iToolMax den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht bestätigen, haftet iToolMax nicht für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des zurückgesendeten Artikels.
Sie können keine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn:
Ihre Bestellung wurde aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht zugestellt (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Nichtanwesenheit bei der Entgegennahme der Lieferung, Nichtabholung des Pakets wie gewünscht).
Ihre Bestellung wurde aufgrund besonderer Umstände, auf die unser Geschäft keinen Einfluss hat, nicht zugestellt (z. B. Verzögerung aufgrund von Naturkatastrophen, Logistikverfolgung zeigt „zugestellt“, aber verloren)
Tipps
Hier finden Sie einige Rücksendeadressen zu Ihrer Information. Die tatsächliche Rücksendeadresse basiert auf der vom iToolMax-Kundendienst bereitgestellten Adresse.
USA: 131 Marcellin Dr #65972806 City of Industry Kalifornien 91789 US
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und warten Sie unsere Genehmigung ab. Senden Sie den Artikel nicht an die auf dem Etikett angegebene Adresse zurück, da diese möglicherweise nicht korrekt ist. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die korrekte Adresse mit.
Dies ist wichtig, da wir ein globales Unternehmen sind und die Rücksendeadresse je nach Land unterschiedlich ist. Wir haben unterschiedliche Lager für unterschiedliche Produkte und die Artikel müssen an den entsprechenden Ort zurückgesendet werden, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten. Die genaue Adresse unterliegt dem Kundendienst.
Rückgaberecht
1. Rückerstattungsberechtigung:
Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, alle Etiketten und Schutzaufkleber müssen intakt sein.
2. Teilrückerstattungen:
Für Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, bei denen Zubehör fehlt oder die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, können teilweise Rückerstattungen erfolgen.
3. Nicht autorisierte Rücksendungen:
Die Kosten für nicht autorisierte Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses) gehen zu Lasten des Käufers.
4. Transportschäden:
Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet iToolMax keine Kosten für Transportschäden. Der Käufer haftet für alle Transportschäden oder Verluste bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.
Kontaktieren Sie uns
Für die schnellste Antwort:
📧 E-Mail: support@itoolmax.com (wir werden Ihnen innerhalb von 24-72 Stunden antworten)
💬 Live-Chat: Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten
📞 Vermeiden Sie soziale Medien – es kann zu Verzögerungen kommen.
Wir legen Wert auf eine faire und zeitnahe Problemlösung. Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrer Zufriedenheit arbeiten.
