Garantía del producto de 1 año
Priorizamos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. iToolMax ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
Política de devoluciones y reembolsos de 30 días
Política de devoluciones
A menos que se indique lo contrario, cualquier compra realizada directamente en itoolmax.com puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para obtener un reembolso completo.
Condiciones de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 30 días e informar oportunamente al equipo oficial de iToolMax por correo electrónico. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben estar intactos y sin daños, en su embalaje original. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrían ser rechazadas.
Costos de devolución
Responsabilidad del comprador : si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, como cambios de preferencias personales, insatisfacción o artículos incorrectos pedidos, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución.
Responsabilidad de iToolMax : Si la devolución se debe a un defecto comprobado, iToolMax será responsable de cualquier daño y pérdida que ocurra durante todo el proceso de transporte y será responsable de volver a enviar un producto nuevo e intacto a los compradores.
Proceso de devolución
1. Contacte con Atención al Cliente : Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@itoolmax.com . Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envíe el producto : empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección designada proporcionada por el equipo de atención al cliente.
3. Envíe la información de devolución a iToolMax : Proporcione el número de seguimiento y el nombre de la empresa de logística una vez enviada la devolución. (Responsabilidad del comprador)
4. Reembolso pendiente: Los reembolsos de devoluciones autorizadas se procesarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo devuelto por iToolMax. El reembolso se emitirá a la misma forma de pago.
Excepciones de retorno
Antes de devolver un artículo, por favor, contáctenos y espere nuestra aprobación. No se aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido excesivamente usado, desgastado o alterado. Los artículos devueltos que presenten daños físicos maliciosos o intencionales no están cubiertos por esta política. Por favor, conserve su copia del comprobante de entrega. Si iToolMax no puede verificar la recepción del artículo devuelto, no se responsabilizará de ninguna reparación, reemplazo o reembolso del mismo.
No puede solicitar un reembolso completo si:
Su pedido no fue entregado debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de entrega incorrecta, no estar en casa para recibir la entrega, no recoger el paquete según lo solicitado)
Su pedido no fue entregado debido a circunstancias especiales fuera del control de nuestra tienda (por ejemplo, retrasado debido a desastres naturales, el seguimiento logístico muestra "entregado" pero perdido)
Consejos
Aquí tiene algunas direcciones de devolución como referencia. La dirección de devolución real se basa en la proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente de iToolMax.
EE. UU.: 131 Marcellin Dr #65972806 Ciudad de Industry, California 91789 EE. UU.
Antes de devolver el artículo, es fundamental que se ponga en contacto con nosotros y espere nuestra aprobación. No devuelva el artículo a la dirección que aparece en la etiqueta, ya que podría no ser la correcta. Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos la dirección correcta.
Esto es importante porque somos una empresa global, la dirección de devolución varía según el país. Tenemos diferentes almacenes para diferentes productos y los artículos deben devolverse a la ubicación adecuada para garantizar un procesamiento oportuno. La dirección específica y precisa está sujeta al servicio al cliente.
Política de reembolso
1. Elegibilidad para reembolso:
Los productos deben estar sin usar y en estado original, con todas las etiquetas y pegatinas protectoras intactas.
2. Reembolsos parciales:
Se pueden emitir reembolsos parciales por productos que muestren signos de uso, les falten accesorios o no se devuelvan en su estado original.
3. Devoluciones no autorizadas:
Los costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado) son responsabilidad del comprador.
4. Daños durante el transporte:
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, iToolMax no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte. El comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte en caso de devoluciones por problemas de calidad.
Contáctenos
Para una respuesta más rápida:
📧 Correo electrónico: support@itoolmax.com (le responderemos dentro de 24 a 72 horas)
💬 Chat en vivo: te responderemos en 24 horas
📞 Evite las redes sociales: pueden producirse retrasos.
Nos comprometemos a resolver los problemas de forma justa y rápida. Trabajemos juntos para garantizar su satisfacción.
